Guide
Une borne de commande est un écran tactile sur lequel le client choisit et règle seul, à son rythme. Elle s'adresse à tout commerce où une file se forme aux heures de pointe : fast-food, restauration rapide, brasserie, boulangerie ou café. Ses bénéfices concrets : moins d'attente au comptoir, un panier moyen souvent plus élevé grâce aux suggestions, et la commande envoyée directement en cuisine, sans ressaisie.
La borne en libre-service est faite pour tout établissement où une file se forme et où l'équipe gagnerait à se concentrer sur la production plutôt que sur la prise de commande. C'est le cas typique du fast-food et de la restauration rapide : les bornes encaissent en continu pendant que l'équipe prépare.
Mais la borne ne se limite pas au fast-food. Une brasserie peut la placer à l'entrée pour fluidifier le service. Une boulangerie ou un café s'en sert pour absorber le rush du matin pendant que vous servez au comptoir. Un food-court réunit plusieurs points de commande et plusieurs enseignes, tout en gardant les chiffres consolidés. La bonne règle : partout où il y a de l'attente, une borne aide.
Aux heures de pointe, le comptoir devient un goulot d'étranglement. Chaque borne ajoute un point de commande qui fonctionne en parallèle, sans mobiliser un équipier. La file se résorbe et vous servez davantage de clients sur le même créneau.
Pendant que les clients commandent seuls à la borne, votre équipe se recentre sur ce qui compte vraiment : la préparation et la qualité du service. C'est le même nombre de personnes, mais mieux employées.
Devant une borne, le client prend son temps. Il découvre la carte sans se sentir pressé, compose son menu et accepte plus facilement un supplément, une boisson ou un dessert proposé au bon moment. Le ticket augmente naturellement, sans forcer la vente.
La borne propose ces suggestions à chaque commande, de façon constante, là où un équipier débordé n'y pense pas toujours. C'est l'un des effets les mieux observés du libre-service en restauration rapide.
Dès que le client valide, la commande est envoyée directement à l'écran de cuisine ou à l'imprimante de production, sans la moindre ressaisie. Votre équipe reçoit la bonne commande, au bon poste, telle que le client l'a composée.
Cela réduit les erreurs de prise de commande et de transmission : ce qui est affiché en cuisine correspond exactement à ce que le client a choisi. Moins de retours, moins de tension aux heures chargées.
iotill Kiosk est la borne de commande tactile en libre-service. Le client commande, paie par carte directement à la borne avec iotill Pay, et la commande part en cuisine. La borne peut fonctionner seule, même à côté d'un autre système de caisse.
Reliée à une caisse iotill, elle déploie tout son potentiel : paiement en espèces, titres-restaurant acceptés, et un seul catalogue partagé entre la borne, la caisse et la cuisine via iotill Cloud. Dans tous les cas, votre expert Vendoris pose la borne près de chez vous, construit vos menus et vos suggestions, teste le parcours et l'ajuste pour qu'elle vende vraiment.
FAQ
Non, elle la complète. La borne prend la commande et le paiement par carte en libre-service. Reliée à une caisse iotill, elle partage le catalogue, les espèces et les titres-restaurant. En autonome, elle fonctionne seule, à côté de votre système actuel.
Tout commerce où une file se forme aux heures de pointe : fast-food, restauration rapide, brasserie, boulangerie, café, food-court. Partout où l'attente fait perdre des clients et où l'équipe gagnerait à se concentrer sur la préparation, la borne apporte un vrai gain.
Oui. Dès la validation, la commande est envoyée à l'écran de cuisine iotill KDS ou à l'imprimante de production, sans ressaisie. Votre équipe reçoit la commande exacte, au bon poste, telle que le client l'a composée.
Oui, par carte et sans contact, grâce à iotill Pay. Vous pouvez aussi choisir de router le règlement vers la caisse pour encaisser au comptoir. Reliée à une caisse iotill, la borne accepte en plus les espèces et les titres-restaurant.
Votre expert Vendoris local vous montre la solution adaptée à votre commerce, sans engagement.
